为进一步提高学校及学院民主管理水平，落实作风革命、效能革命的相关要求，切实回应师生诉求，解决大家在学习、工作、生活中遇到的实际问题，学院严格遵照学校要求，整合线上、线下、归口业务、组织联络等各类反馈途径，全体师生可根据问题类型，自主选择对应渠道反映意见、提出建议。
一、通用综合反馈渠道
1.学院公共邮箱
邮箱地址：zyhj123@yngtxy.edu.cn
登录入口：可访问 https://email.wps.cn/ ，使用 WPS 教育版 “邮箱” 应用进行留言反馈。
2.学院线下意见箱
学院线下意见箱已布设完成，分别位于载物楼1楼、10楼电梯口及绘锦苑“一站式”学生社区，欢迎大家投递意见与建议。
2.基层组织反馈
学校每年召开教职工代表大会和学生代表大会，会议召开前，正式代表应充分行使提案权，广泛征集师生对学校改革、发展和建设工作的意见建议，在规定时间内撰写提案分别提交至教代会秘书处（明尚楼 C412）和学代会秘书处（具体由团委另行通知）。
广大师生也可通过所在班级、团支部、教研室、学生会等院内组织反映问题，由组织负责人统一汇总后上报学院，做到基层声音及时传递。
二、校内统一反馈渠道
（一）日常沟通渠道
1.书记校长信箱
书记信箱网址：https://smartapp.yngtxy.edu.cn/m/public/f/b99f4afe96874cfaa0c176150e7a3819.
校长信箱网址：
https://smartapp.yngtxy.edu.cn/m/public/f/f722b68e36df49069a26bd02b2745080.
可通过学校官网主页 “领导信箱”https://www.yngtxy.edu.cn/ l dxx.htm 登录，进行留言反馈。
2.校领导接待日
时间：每周周三下午
地点：校领导办公室或会议室（明尚楼 C 区 4 楼、5 楼）
预约方式：来访师生可前往明尚楼 C419 办公室（党委巡察办）提交预约申请，最晚于接待时间半小时前。
3.学生座谈会
学校定期开展 “我与书记校长面对面” 学生座谈会，学院也将常态化组织院内师生座谈，面对面倾听诉求，听取师生意见建议。
4.智慧国土线上平台
登录 “智慧国土” APP 或校内学工系统（https://xg.yngtxy.edu.cn:8085 ），在 “诉求建议” 板块提交相关问题。
（二）业务归口反馈渠道
• 教学相关问题（教学、课程、考试、学籍、实训、成绩等），前往载物楼1006办公室或明尚楼 C314 教务处咨询反馈。
• 学生管理服务（奖助、评优、宿舍、心理健康、日常管理等）：前往载物楼1001办公室、学生处（勘物楼 A 区学生活动中心）咨询反馈。
• 招生就业问题（招生咨询、专升本、就业指导等）：前往载物楼1001办公室、明尚楼 C311、C312 招生就业处咨询反馈。
• 后勤保障问题（食堂、水电、设施维修、校园环境等）：前往明尚楼 C110 后勤与基建服务中心咨询反馈，各食堂同步设有食品安全监督投诉点。
（三）信访与监督渠道
1.涉及学校职责范围、日常管理问题的反映，可采用书信、传真、电话等书面或口头形式提出，也可当面走访：
来访地点：办公室（党委巡察办）（明尚楼C419）
信访电话：0871-68160123
信访传真：0871-68160111
2.纪委信访反映渠道
涉及党员干部违纪违法、作风建设、廉洁自律等问题的反映，可通过以下渠道进行监督举报：
来访地点：纪检监察处（明尚楼C513）
举报电话：0871-68160980
电子邮箱：yngtxyjjs@163.com
纪检意见箱：崇实楼至国土广场通道、载物楼一楼、经开校区教学楼一楼
来信地址：云南省昆明市呈贡区七甸街道国土学院路1号云南国土资源职业学院纪检监察处，邮编652501
三、相关工作要求
1.限时办结，闭环管理
所有反馈问题实行台账式管理，咨询类 3 个工作日内答复，一般问题 7 个工作日内办结，复杂难点问题 15 个工作日内处理并回复，对暂不具备条件解决的问题，及时向来信人作出解释说明,确保事事有回音、件件有着落。
2.严守保密，保护隐私
学院及学校相关工作人员将严格遵守保密规定，妥善保护反映人个人信息与内容，保障师生合法权益。
3.理性建言，依规反映
请大家本着客观真实的原则文明表达诉求，做到一事一投，避及免重复提交，共同维护有序的沟通环境。
4.接诉即办，提升服务
学院及学校将认真对待每一条意见建议，不推诿、不拖延，全力为师生排忧解难。
欢迎全校师生积极建言献策，与学院携手并肩，共同推动各项工作稳步向前发展！
资源环境学院
2026年6月18日
